Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров
Интернет-магазин sportline.com.ua гарантирует каждому покупателю возможность возврата или обмена приобретенного товара. Мы сделали эту процедуру максимально простой, чтобы Вы могли ее оформить самостоятельно без дополнительного согласования с менеджером.
Адрес магазина:
ТРЦ "Retroville"
просп. Европейского Союза, 47, Киев, 04208
1. Условия возврата и обмена
Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения, если:
- товар не использовался, сохранен товарный вид и все потребительские свойства;
- имеется полная комплектация, оригинальная упаковка и ярлыки;
- есть документ, подтверждающий покупку (фискальный чек, накладная или другой подтверждающий документ).
1.1. Товары должного качества
Могут быть возвращены или обменены только при сохранении внешнего вида и комплектности.
1.2. Товары ненадлежащего качества
Если товар имеет дефект или был поврежден при доставке, возврат или обмен осуществляется за счет магазина . При подаче заявки нужно добавить фото или видео с выявленными недостатками.
2. Кто оплачивает обратную доставку
- Надлежащее качество: расходы по пересылке покрывает покупатель.
- Ненадлежащее качество: расходы на пересылку покрывает магазин.
3. Возврат средств
- Средства возвращаются тем же способом, каким осуществлялась оплата, в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки товара.
- Если оплата была произведена банковской картой, деньги возвращаются на карточный счет покупателя.
4. Пошаговая инструкция возврата или обмена
Шаг 1. Подайте заявку
В заявке необходимо указать:
- номер заказа;
- ФИО;
- контактный телефон и e-mail;
- причину возврата или обмена;
- фото товара (если есть повреждение).
Куда отправлять заявку:
- Email: [email protected]
- Viber/Telegram: +380800351834
Шаг 2. Упакуйте товар
- используйте оригинальную или крепкую упаковку;
- добавьте копию документа, подтверждающего покупку.
Шаг 3. Отправьте товар одним из способов:
- Лично:
ТРЦ "Retroville"
просп. Европейского Союза, 47, Киев, 04208 - Новая Почта:
Отделение №225 (г. Киев, ул. Автозаводская, 54)
Получатель: Иваненко Михаил Петрович
Телефон: +380684421955 - Укрпочта:
Отделение №04208 (г. Киев, ул. Маршала Тимошенко, 21)
Получатель: Савченко Екатерина Александровна
Телефон: +380507396412
5. Важные условия
- Возврат или обмен без сохранения товарного вида, упаковки или подтверждающих документов не принимаются.
- Все действия Вы можете выполнить самостоятельно, следуя инструкциям без дополнительной коммуникации с менеджером.