Повернення та обмін
Повернення та обмін товарів
Інтернет-магазин sportline.com.ua гарантує кожному покупцю можливість повернення або обміну придбаного товару. Ми зробили цю процедуру максимально простою, щоб Ви могли оформити її самостійно без додаткового погодження з менеджером.
Адреса магазину:
ТРЦ «Retroville»
просп. Європейського Союзу, 47, Київ, 04208
1. Умови повернення та обміну
Ви маєте право повернути чи обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо:
- товар не використовувався, збережено товарний вигляд і всі споживчі властивості;
- наявна повна комплектація, оригінальна упаковка та ярлики;
- є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, накладна або інший підтверджуючий документ).
1.1. Товари належної якості
Можуть бути повернені або обміняні лише за умови збереження зовнішнього вигляду та комплектності.
1.2. Товари неналежної якості
Якщо товар має дефект чи був пошкоджений під час доставки, повернення або обмін здійснюється за рахунок магазину. При поданні заявки потрібно додати фото або відео з виявленими недоліками.
2. Хто оплачує зворотну доставку
- Належна якість: витрати на пересилання покриває покупець.
- Неналежна якість: витрати на пересилання покриває магазин.
3. Повернення коштів
- Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалась оплата, протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
- Якщо оплата була проведена банківською карткою, гроші повертаються на картковий рахунок покупця.
4. Покрокова інструкція повернення або обміну
Крок 1. Подайте заявку
У заявці необхідно вказати:
- номер замовлення;
- ПІБ;
- контактний телефон і e-mail;
- причину повернення чи обміну;
- фото товару (якщо є пошкодження).
Куди надсилати заявку:
- Email: [email protected]
- Viber/Telegram: +380800351834
Крок 2. Упакуйте товар
- використайте оригінальну або міцну упаковку;
- додайте копію документа, що підтверджує покупку.
Крок 3. Відправте товар одним із способів:
- Особисто:
ТРЦ «Retroville»
просп. Європейського Союзу, 47, Київ, 04208 - Нова Пошта:
Відділення №225 (м. Київ, вул. Автозаводська, 54)
Отримувач: Іваненко Михайло Петрович
Телефон: +380684421955 - Укрпошта:
Відділення №04208 (м. Київ, вул. Маршала Тимошенка, 21)
Отримувач: Савченко Катерина Олександрівна
Телефон: +380507396412
5. Важливі умови
- Повернення або обмін без збереження товарного вигляду, упаковки чи підтверджуючих документів не приймаються.
- Усі дії Ви можете виконати самостійно, дотримуючись інструкцій, без додаткової комунікації з менеджером.